NINGUÉM SE PREOCUPA COM ISTO?

Algumas agências bancárias alteraram e reduziram o horário de atendimento ao público. Ouviram quem? Fizeram-no no interesse de quem?

Toca as linhas da consideração e do respeito pelo público, ao obrigá-lo a recorrer ao sistema on-line. Muitos deles não entendendo ou sabendo como proceder. Não será falta de humanismo? 

Uma grande parte da população não tem formação em informática, nem competência para recorrer ao sistema. Não obstante, a pressão é enorme, ao ponto de se reduzir o horário de atendimento, dispensar pessoal (porque não é necessário) e, paralelamente, obriga-se o cidadão a ter contas bancárias, pagar as taxas, não receber rendimentos condignos dos depósitos, não puder dispor do seu dinheiro, sem demonstrar onde o pretende aplicar, divulgando os seus planos e segredos de vida.

Então é isto serviço de qualidade? Facilidade no tratamento às pessoas dos problemas? Nada disto. Isto é uma verdadeira inquietação para determinados escalões etários, de que se fala, mas nada é feito por eles.

Quem se preocupa com a redução do horário, de alguma banca, com a eliminação de funcionários e de atendimento pessoal e humano?

A uns interessa o lucro e cada vez mais isso. A outros, que deviam regular o que devia ser regulado, "assobiam" fazendo-se distraídos. É este o paulatino caminho de impessoalidade, do alheamento num infernal e do caminho burocrático que afrontam a sociedade. E quem olha para isto?

Quem muda esta tendência que prejudica parte da sociedade em proveito de alguns poucos?

Este exemplo serve, na essência, de comparação com alguns serviços públicos, em particular nesta Terra.

É sabido que o Serviço de Finanças está desfalcado de servidores. Os funcionários, que se vão reformando, não são substituídos, reduzindo-se constantemente o seu leque, a que acresce a pouca vontade de vir trabalhar para esta cidade! Porquê? É uma questão que deve preocupar as entidades e resolvê-la. Ao que consta, o atendimento no Serviço de Finanças pode caminhar para se reduzir a umas horas e alguns dias por semana. Como se pode deixar acontecer tal situação? O que se passa?

Alcides Soares Henriques